Zásady pro zrušení

Všeobecné obchodní podmínky

enTex Tools s.r.o. (VOP)

1. Rozsah působnosti

1.1 Tyto VOP se vztahují na veškeré dodávky a služby poskytnuté společností enTex Tools s.r.o., se sídlem: Štefánikova 136/66, Ponava, 612 00 Brno, IČO 21511225 (dále jen: „enTex Tools“) třetím osobám podnikajícím a vstupující do obchodního vztahu s enTex Tools v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „zákazník“), a to prostřednictvím internetového obchodu enTex Tools. Internetový obchod je enTex Tools provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.entextools.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

Zákazník je oprávněn užívat v plném rozsahu webové rozhraní obchodu po své registraci na www.entextools.cz.

1.2 Zákazník registrací přistupuje VOP v aktuálním znění a VOP v aktuálním znění se použijí vždy i v případech, kdy na VOP nebude v později uzavřených smlouvách výslovně odkazováno. Odporující, dodatečné nebo odchylné obchodní podmínky zákazníka se nestanou součástí smlouvy, ledaže by enTex Tools jejich aplikaci písemně schválila. VOP platí i v případě, že enTex Tools dodá zboží nebo poskytne služby bez výhrad s vědomím toho, že zákazník má odporující či odchylné obchodní podmínky.

1.3 Dodatečná nebo odlišná ujednání k těmto VOP přijatá mezi enTex Tools a zákazníkem v rámci plnění konkrétní smlouvy musí být ve smlouvě písemně uvedena s uvedením, které ustanovení VOP nahrazují, mění či doplňují. To platí i pro zrušení požadavku písemné formy.

1.4 Práva náležející enTex Tools podle právních předpisů nad rámec těchto VOP zůstávají nedotčena.

2. Zákaznický účet

2.1 Zákazníkovi registrovanému na webových stránkách bude zřízen zákaznický účet v chráněném prostředí webového rozhraní obchodu. Zaregistrovat a nakupovat přes rozhraní webové stránky mohou pouze osoby provozující svoji podnikatelskou činnost a zboží nakupují za účelem provozování své podnikatelské činnosti.

2.2 Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je zákazník povinen uvádět správné a pravdivé údaje. Údaje uvedené v zákaznickém účtu je zákazník povinen aktualizovat při jakékoliv změně, aby odpovídaly skutečnosti. Údaje uvedené zákazníkem v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou považovány za správné.

2.3 Pro Zákazníka bude v zákaznickém účtu dostupný (bezplatně po zadání obdržených přístupových údajů) stav jeho zákaznického účtu jako aktuální stav pohledávek a vybrané dokumenty (ceníky a jejich změny, potvrzené dodací listy, daňové doklady, případně další) v textové podobě (PDF nebo obdobný formát). Zákaznický účet tak zaznamenává v elektronickém systému údaje o právních jednáních smluvních stran. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že umístí-li zde enTex Tools údaj nebo dokument, platí, že o něm zákazník věděl a vědět mohl.

2.4 Zákazník není oprávněn umožnit užívání uživatelského účtu třetí osobě.

2.5 EnTex Tools může uživatelský účet zrušit, pokud jej zákazník více jak 12 měsíců aktivně neužívá, nebo pokud porušuje smluvní podmínky včetně podmínek dle VOP.

2.6 Zákazník bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

3. Uzavření smlouvy

3.1 Prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a enTex Tools není povinna uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní není nabídkou k uzavření kupní smlouvy.

3.2 Vyobrazení, nákresy, údaje týkající se váhy, rozměrů, výkonu a spotřeby, jakož i další popis zboží uvedený ve webovém rozhraní obchodu, jsou rozhodné pouze přibližně, nejsou-li jako závazné výslovně označeny, a nepředstavují záruku daných vlastností zboží. EnTex Tools si vyhrazuje veškerá vlastnická a autorská práva ke všem podkladům použitým v nabídce. Takovéto podklady nesmí být zpřístupněny třetím osobám.

3.3 Pro objednání zboží vyplní zákazník objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Vyplněním a odesláním objednávkového formuláře činí zákazník nabídku EnTex Tools ke koupi zboží od EnTex Tools. Obdržení potvrzení o doručení objednávky neznamená, že nabídka zákazníka byla přijata.

3.4 Kupní smlouva je uzavřena doručením oznámením EnTex Tools, že objednávku zákazníka akceptovala. EnTex Tools není povinna objednávku akceptovat a může ji odmítnout, a to prostřednictvím písemného oznámení zaslaného na zákaznický účet a/nebo do elektronické pošty zákazníka. EnTex Tools je oprávněna odmítnout plnit z kupní smlouvy a od této odstoupit zejména v případě, že zboží není v daném množství nebo ceně již dostupné. EnTex Tools není povinno hradit jakoukoliv škodu či náklady spojené s odmítnutím objednávky, vyjma vrácení jakékoliv úhrady zaslané jako platbu na odmítnutou objednávku nebo zrušenou kupní smlouvu.

3.5 Objednávky zákazníka jsou pro něj závazné.

3.6 Uzavřené smlouvy zavazují zákazníka k odběru a zaplacení objednaného zboží a služeb.

3.7 Zákazník je oprávněn učinit předobjednávku zboží, pokud toto není skladem. EnTex Tools je oprávněna předobjednávku odmítnout nebo od kupní smlouvy uzavřené na základě předobjednávky jednostranně odstoupit. V případě odstoupení od kupní smlouvy uzavřené na základě předobjednávky je enTex Tools povine vrátit do 5 pracovních dnů složenou zálohu.

4. Ceny, platební podmínky, započtení

4.1 Sjednaná kupní cena odpovídá ceně uvedené v akceptaci objednávky zaslané zákazníkovi. Platné ceny jsou k dispozici na webových stránkách.

4.2 Zveřejnění jednotlivých cen zboží nevylučuje, že  se enTex Tools se zákazníkem dohodnou na ceně odlišné od ceny uvedených na webových stránkách. Dohoda o odlišné ceně musí být vždy písemná.

4.3 Cena nezahrnuje zejména náklady na zabalení, přepravu, pojištění, clo, veřejné poplatky a odvody a daň z přidané hodnoty. Zákonná daň z přidané hodnoty bude na faktuře uvedena samostatně, v zákonné výši platné ke dni vystavení faktury.

4.4 EnTex Tools je oprávněna vystavit v případě uzavření kupní smlouvy na základě předobjednávky zálohovou faktur ve výši 30 % kupní ceny. Konečná faktura bude vystavena na základě oznámení EnTex Tools o naskladnění zboží. V případě neuhrazení konečné faktury v termínu splatnosti vzniká prvním dnem prodlení nárok EnTex Tools na úhradu smluvní pokuty ve výši složené zálohy., kdy tato se započítává vůči složené záloze.

4.5 Splatnost faktur je do 15 dnů od data vystavení. EnTex Tools váže dodání zboží či poskytnutí služby na zaplacení faktury v plné výši.

4.6 EnTex Tools je oprávněna odmítnout další plnění smlouvy, jestliže se zákazník dostane do prodlení s úhradou ceny. V případě prodlení s úhradou ceny se okamžikem prodlení stávají splatné veškeré i doposud nesplatné pohledávky za zákazníkem.

4.6 Cena je považována za uhrazenou připsáním na účet  enTex Tools.

4.7 Je-li zákazník v prodlení se splněním peněžitého dluhu, je povinen platit úroky z prodlení ve výši 0,05 % z nezaplacené částky za každý den prodlení. Smluvní strany potvrzují a prohlašují, že tato dohoda o výši úroků z prodlení plně odpovídá konkrétním okolnostem případu, zvyklostem v daném oboru a zavedené praxi stran, není vůči nikomu nespravedlivá.

4.8 V případě prodlení s platbou zákazníka delší jak 10 dnů je enTex Tools oprávněna, aniž by tím byla dotčena její ostatní práva, odstoupit od smlouvy.

4.9 EnTex Tools je oprávněna započíst platby zákazníka nejprve na jeho nejstarší dluh. Jestliže se již staly splatnými náklady a úroky, je enTex Tools oprávněna započíst platbu nejprve na náklady, poté na úroky a až nakonec na jistinu.

4.10 Strany si výslovně sjednávají, že veškeré neuhrazené závazky zákazníka, bez ohledu na sjednanou splatnost, se stávají splatnými vstupem zákazníka do likvidace, nebo prohlášením jeho úpadku.

5. Dodávky

5.1 Termíny a lhůty dodání jsou pouze  orientační. Závazné jsou lhůty pouze tehdy, pokud je enTex Tools za závazné výslovně označila.

5.2 EnTex Tools  je oprávněna uskutečnit přiměřené dílčí dodávky a dílčí plnění. Předčasné dodávky nebo plnění jsou přípustné tehdy, nebylo-li výslovně sjednáno jinak.

5.3 Jestliže se zákazník dostane do prodlení s přijetím zásilky nebo jinak poruší povinnost poskytnout součinnost, je enTex Tools  oprávněna požadovat náhradu vzniklé škody, včetně případných zvýšených nákladů a nákladů na skladování. Ostatní nároky tímto nejsou dotčeny.

5.4 V případě požadavku zákazníka na vrácení zakoupeného zboží nebo jeho části, zváží enTex Tools na základě typu zboží a jeho kvality, zda toto zboží přijme zpět a se zákazníkem se dohodne na výši manipulačního poplatku. Toto ustanovení se nevztahuje na zboží, které bylo uznáno enTex Tools vadným.

6. Přechod nebezpečí

6.1 Nebezpečí škody a náhodného zhoršení stavu zboží přechází na zákazníka nejpozději předáním zboží zákazníkovi, při sjednaném odeslání zboží již předáním zboží dopravci či jiné osobě pověřené zasláním.

6.2 Jestliže se předání zásilky zpozdí v důsledku skutečností, které zavinil zákazník, přechází nebezpečí na zákazníka dnem, kdy je zboží připraveno k odeslání a enTex Tools  to zákazníkovi oznámila.

7. Nároky z vady zboží a odpovědnost

7.1 EnTex Tools zhotovuje své výrobky v souladu se stavem techniky dosaženým v době uzavření smlouvy. Účely použití, které jdou nad rámec běžného používání výrobků nebo které předpokládají vlastnosti výrobků odlišné od těch běžných, musí být předem sjednány písemně. EnTex Tools nese odpovědnost pouze za vady, které mělo zboží v době přechodu nebezpečí škody a náhodného zhoršení stavu zboží na zákazníka dle bodu 5. VOP.

7.2 Pro uplatnění práva zákazníka plynoucího z vadného plnění se vyžaduje splnění jeho zákonné povinnosti prohlídky a oznámení vady, především, že dodané zboží při obdržení zkontroluje a zjevné vady a vady zjistitelné při takovéto kontrole okamžitě po obdržení zboží písemně nahlásí nejpozději do 7 dnů od převzetí zboží. Skryté vady musí zákazník písemně nahlásit okamžitě po jejich zjištění, nejpozději do 7 dnů od zjištění skryté vady. Zákazník musí vadu při jejím oznámení specifikovat a popsat projev vady.

7.3 Není-li sjednáno jinak, je zákazník povinen dodat zboží ke kontrole vad na své vlastní náklady. Náklady nezbytné pro účely kontroly a náhradního plnění, především přepravné, cestovní náklady, náklady práce a materiálové náklady hradí enTex Tools pouze tehdy, pokud se při kontrole ukáže, že se skutečně jedná o vadu.

7.4 V případě vad zboží je enTex Tools oprávněna dle vlastní volby poskytnout náhradní plnění formou odstranění vady nebo dodáním zboží bez vad.

8.5 Jestliže nebude enTex Tools po uplynutí lhůty 30 dnů od uplatnění vady a předání zboží připravena či schopna poskytnout náhradní plnění, může zákazník od smlouvy odstoupit. V případě složitějšího technické posouzení vady je enTex Tools oprávněn výše uvedenou lhůtu po předchozí písemné notifikaci v potřebném rozsahu prodloužit, a to i opakovaně.

7.6 Právo zákazníka odstoupit je vyloučeno, jestliže není schopen vrátit přijaté plnění v původním stavu. Právo na odstoupení je dále vyloučeno, jestliže enTex Tools nenese odpovědnost za vadu.

7.7 Z vad vzniklých v důsledku běžného opotřebení, nesprávného zacházení nebo nevhodně provedených úprav či oprav zboží zákazníkem nebo třetí osobou nevznikají zákazníkovi žádné nároky. Totéž platí pro vady, za něž odpovídá zákazník nebo mají jinou technickou příčinu.

7.8 EnTex Tools neodpovídá za škody, na jejichž vzniku nenese enTex Tools žádné zavinění, především za škody vzniklé nesprávným použitím nebo nakládáním se zbožím. Zákazník je povinen dbát doporučení enTex Tools pro nakládání, provoz, skladování a/nebo údržbu zboží. EnTex Tools neodpovídá za škody vzniklé porušením shora uvedených povinností zákazníka. V případě prodlení a nemožnosti plnění enTex Tools  je odpovědnost enTex Tools  omezena pouze na takové škody, které bylo nutné v rámci smlouvy běžně předvídat.

7.9 Zákazník nesmí zboží pozměňovat, především nebude měnit ani odstraňovat stávající varování ohledně nebezpečí při nevhodném užívání zboží. Vznikne-li z důvodu porušení této povinnosti odpovědnost za vadu zboží, nese tuto odpovědnost výlučně zákazník.

7.10 Vznikne-li v důsledku vady zboží potřeba stažení zboží z trhu, je zákazník povinen poskytnou součinnost k stažení zboží a přijmout veškerá opatření požadovaná společností enTex Tools  v souvislosti se stažením zboží. V případě vzniku povinnosti stažení zboží z důvodu odpovědnosti zákazníka za vadu, která je příčinou stažení zboží, nese zákazník náklady na stažení výrobku i odstranění vady.

7.11 Zjistí-li zákazník vady zboží existující nebo hrozící, je povinen v rámci předcházení škod povinen neprodleně písemně informovat enTex Tools.

8. Duševní vlastnictví, informační povinnost a povinnost spolupráce

8.1 Zákazník se zavazuje neprodleně informovat enTex Tools o jakýchkoli nárocích třetích stran týkajících se práv duševního vlastnictví ke zboží dodaného od enTex Tools.

8.2 Pokud není v jednotlivých případech dohodnuto jinak, enTex Tools si ponechává vlastnická práva a autorská práva ke všem dokumentům a pomůckám, které zákazníkovi poskytne, jako jsou zejména, avšak nejen, výkresy, ilustrace, grafiky, návrhy, kalkulace, popisy, plány, modely, vzorky nebo vzorové kusy, technické specifikace, dokumentace. Tyto dokumenty a pomůcky budou použity výhradně pro plnění smluvních povinností a nebudou zpřístupněny třetím stranám bez výslovného písemného souhlasu enTex Tools. Na vyžádání zákazník vrátí výše uvedené dokumenty a pomůcky enTex Tools v plném rozsahu a zničí všechny pořízené kopie, pokud již nejsou požadovány v běžném obchodním styku.

8.3 Veškerá autorská práva, ochranná průmyslová práva jako patenty, ochranné známky a průmyslové vzory, ochranná práva k výkonům a příbuzná ochranná práva jsou výlučně ve vlastnictví enTex Tools nebo příslušného vlastníka práva duševního vlastnictví.

8.4 Jestliže zákazník použije software enTex Tools, bude tento software používat pouze ke smluvně sjednaným účelům. Zákazník obdrží k softwaru a ostatním chráněným výrobkům pouze prosté užívací právo v takovém rozsahu, jaký vyžaduje účel smlouvy, pokud ze smluvních ujednání, především příslušných licenčních podmínek softwaru nebo individuální licenční smlouvy či závazných zákonných ustanovení nevyplývá něco jiného. Zákazníkovi se zakazuje především jakékoli kopírování, šíření, předávání, úpravy, překládání, rozšiřování, jiné přepracování. Jestliže třetí osoba uplatňuje nároky, které jsou v rozporu s užívacím právem poskytnutým zákazníkovi, je zákazník povinen neprodleně písemně nebo textovou formou tuto skutečnost sdělit enTex Tools.

9. Vyšší moc

9.1 Vyskytnou-li se nepředvídatelné okolnosti, které  enTex Tools  nemohla ovlivnit, zejména pak  přírodní katastrofy, válka, stávky, úřední opatření, nedostatek energie, překážek na straně subdodavatelů nebo závažných provozních poruch z důvodu vyšší moci („vyšší moc“), nenese po dobu trvání překážky v plnění z důvodu zásahu vyšší moci odpovědnost za řádné a včasné plnění a není povinna hradit zákazníkovi náhradu škody.

10. Zpracování osobních údajů, ochrana dat a utajení

10.1 Osobní údaje získané během uzavírání a plnění smlouvy budou v mezích stanovených zákonem o zpracování osobních údajů a nařízením GDPR shromážděny, zpracovány a použity enTex Tools ke splnění povinností vyplývajících ze smluv uzavřených se zákazníkem a povinností stanovených příslušnými předpisy.

10.2 Zákazník je povinen zachovat časově neomezenou mlčenlivost ohledně všech informací, obdržených v souladu s plněním smlouvy, a které budou označeny za důvěrné, nebo bude podle dalších okolností zřejmé, že se jedná o obchodní či provozní tajemství, a nesmí takovéto informace zaznamenat, šířit ani nijak využít. Zákazník je povinen dodržování mlčenlivosti ze strany jeho zaměstnanců a smluvních partnerů a tyto vhodným způsobem smluvně zajistit.

11. Dodržování mezinárodních sankcí

11.1 EnTex Tools  prohlašuje, že není dodavatelem ve smyslu nařízení Rady EU č. 2022/576.

11.2 Zákazník se zavazuje nevyvážet ani dodávat svým zákazníkům žádné zboží do žádné země, pokud v těchto případech dojde k porušení platných právních předpisů, zejména práva Evropské unie. Zákazník prohlašuje, že není subjektem ve smyslu nařízení Rady EU č. 2022/576.

11.3 Zákazník ujišťuje, že neprodá, nevyveze ani znovu nevyveze dodané zboží, pokud podléhá nařízení Rady (ES) č. 765/2006, nařízení Rady EU č. 208/2014, č. 269/2014,  č. 833/2014, č. 2022/576  přímo ani nepřímo do Ruské federace nebo k použití v Ruské federaci.

11.4 Zákazník vyvine maximální úsilí k zajištění, aby ustanovení bodu 11.2 nebylo zmařeno třetími stranami v dalším obchodním řetězci, zejména ne potenciálními dalšími prodejci.

11.5 Jakékoli porušení výše uvedených bodů 11.2 až 11.4 bude představovat podstatné porušení smlouvy a opravňuje k okamžitému ukončení dodavatelského vztahu a ke zrušení již potvrzených objednávek bez odkladu. Kromě toho zákazník odškodní společnost enTex Tools  za veškeré náklady, nároky třetích stran a další újmy (např. pokuty) vyplývající z porušení této povinnosti. Další nároky na náhradu škody tím nejsou dotčeny.

11.6 Zákazník je povinen informovat společnost enTex Tools  o všech porušeních ustanovení bodů 11.2 až 11.4.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Převod práv a povinností zákazníka ze smlouvy, jakož i smlouvy samotné na třetí osoby je možný pouze s předchozím písemným souhlasem enTex Tools.

12.2 Veškeré vzniklé nároky zákazníka se promlčují uplynutím 1 roku od oznámení nároku vůči enTex Tools.

12.3 Právní vztahy se řídí právem České republiky, s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.

12.4 Výlučná místní příslušnost soudu pro veškeré spory z obchodních vztahů je dána sídlem společnosti enTex Tools. EnTex Tools je oprávněna podat žalobu rovněž v sídle zákazníka, jakož i u každého jiného místně příslušného soudu.

12.5 Místem charakteristického plnění dle smlouvy je sídlo enTex Tools.

12.6 VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich vydání a uveřejnění na webových stránkách.

12.7 VOP mohou být enTex Tools kdykoliv aktualizovány, doplňovány či měněny, kdy VOP v aktualizovaném znění jsou účinné ode dne jejich vyvěšení na webovém rozhraní obchodu.

General Terms and Conditions of

enTex Tools s.r.o. (GTC)

1. Scope of Application 

1.1 These general terms and conditions apply to all deliveries and services provided by enTex Tools s.r.o., with its registered office at Štefánikova 136/66, Ponava, 612 00 Brno, Company ID No. 21511225 (hereinafter referred to as: "enTex Tools") to third parties conducting business and entering into a business relationship with enTex Tools within the scope of their business activities (hereinafter referred to as "customer") via the enTex Tools online store (hereinafter referred to as "store web interface"). 

The customer is entitled to use the store web interface in its entirety after registration.

1.2 By registering, the customer agrees to the current version of the GTC, and the current version of the GTC shall always apply, even in cases where the GTC are not expressly referred to in contracts concluded at a later date. Conflicting, additional, or deviating terms and conditions of the customer shall not become part of the contract unless enTex Tools has approved their application in writing. The GTC shall also apply if enTex Tools delivers goods or provides services without objection, knowing that the customer has conflicting or deviating terms and conditions.

1.3 Any additional or different provisions to these GTC agreed upon between enTex Tools and the customer within the framework of the performance of a specific contract must be stated in writing in the contract, specifying which provisions of the GTC they replace, amend, or supplement. This also applies to the cancellation of the written form requirement..

1.4 The rights belonging to enTex Tools under legal regulations beyond the scope of these GTC remain unaffected.

2.  Customer account

2.1 A customer account will be set up for registered customers in the protected environment of the store web interface. Only persons conducting their business activities and purchasing goods for the purpose of conducting their business activities may register and make purchases via the store web interface.

2.2 When registering on the store web interface and ordering goods, the customer is obliged to provide correct and true information. The customer is obliged to update the information provided in the customer account in the event of any change so that it reflects reality. The information provided by the customer in the customer account and when ordering goods is considered correct.

2.3 The customer will have access to their customer account (free of charge after entering the access data received) to view the current status of their customer account, including the current status of their receivables and selected documents (price lists and their changes, confirmed delivery notes, tax documents, etc.) in text form (PDF or similar format). The customer account therefore records data on the legal actions of the contracting parties in the electronic system. The customer acknowledges and agrees that if enTex Tools places data or a document on the customer account, it is assumed that the customer knew or could have known about it.

2.4 The customer is not permitted to allow a third party to use their customer account.

2.5 EnTex Tools may cancel a customer account if the customer has not actively used it for more than 12 months or if the customer violates the terms and conditions, including the terms and conditions set out in the GTC.

2.6 The customer acknowledges that the user account may not be available at all times, especially with regard to the necessary maintenance of hardware and software equipment.

3. Conclusion of a contract

3.1 The goods presented on the store web interface are for informational purposes only, and enTex Tools is not obligated to enter into a purchase agreement for these goods. The presentation of goods on the web interface does not constitute an offer to enter into a purchase agreement.

3.2 Images, diagrams, data relating to weight, dimensions, performance, and consumption, as well as other descriptions of goods listed on the web interface of the store, are only approximate unless expressly marked as binding and do not constitute a guarantee of the given characteristics of the goods. EnTex Tools reserves all ownership and copyrights to all documents used in the offer. Such documents may not be made available to third parties.

3.3 To order goods, the customer fills out the order form on the store web interface. By filling out and submitting the order form, the customer makes an offer to EnTex Tools to purchase goods from EnTex Tools. Receipt of confirmation of delivery of the order does not mean that the customer's offer has been accepted.

3.4 The purchase agreement is concluded upon delivery of a notification from EnTex Tools that the order has been accepted. EnTex Tools is not obliged to accept the order and may refuse it by sending a written notification to the customer account and/or to the customer's email address. EnTex Tools is entitled to refuse to perform the purchase agreement and to withdraw from it, in particular if the goods are no longer available in the given quantity or price. EnTex Tools is not obliged to pay any damages or costs associated with the rejection of the order, except for the return of any payment sent as payment for the rejected order or canceled purchase agreement.

3.5   Customer orders are binding for the customer.

3.6 Concluded contracts oblige the customer to purchase and pay for the ordered goods and services.

3.7 The customer is entitled to pre-order goods if they are not in stock. EnTex Tools is entitled to refuse a pre-order or to unilaterally withdraw from a purchase agreement concluded on the basis of a pre-order. In the event of withdrawal from a purchase agreement concluded on the basis of a pre-order, enTex Tools is obliged to return the deposit within 5 working days.

4. Prices, payment terms, offsetting

4.1 The agreed purchase price corresponds to the price stated in the order acceptance sent to the customer. The current prices are available on the store web interface. 

4.2 The publication of the prices of individual goods does not prevent enTex Tools from agreeing with the customer on a price different from the prices listed on the store web interface. An agreement on a different price must always be in writing.

4.3 The price does not include, in particular, the costs of packaging, transport, insurance, customs duties, public fees and charges, and VAT. Statutory VAT will be stated separately on the invoice at the statutory rate applicable on the date of issue of the invoice.

4.4 EnTex Tools is entitled to issue a pro forma invoice in the amount of 30% of the purchase price in the event of concluding a purchase agreement based on a pre-order. The final invoice will be issued based on EnTex Tools' notification of goods being in stock. In the event of non-payment of the final invoice by the due date, EnTex Tools shall be entitled to a contractual penalty in the amount of the advance payment on the first day of delay, which shall be offset against the advance payment.

4.5 Invoices are due within 15 days of the date of issue. EnTex Tools makes the delivery of goods or provision of services conditional upon payment of the invoice in full.

4.6 EnTex Tools is entitled to refuse further performance of the contract if the customer becomes in default with payment. In the event of default with payment, all claims against the customer, including those not yet due, become due at the moment of default.

The price is considered paid when credited to the enTex Tools account.

4.7 If the customer is in default with the payment of a monetary debt, they are obliged to pay default interest of 0.05% of the unpaid amount for each day of default. The contracting parties confirm and declare that this agreement on the amount of interest on late payments fully corresponds to the specific circumstances of the case, the customs in the given field, and the established practice of the parties, and is not unfair to anyone.

4.8 In the event of a delay in payment by the customer exceeding 10 days, enTex Tools is entitled, without affecting its other rights, to withdraw from the contract.

4.9 EnTex Tools is entitled to offset the customer's payments first against their oldest debt. If costs and interest have already become due, enTex Tools is entitled to offset the payment first against the expenses, then against the interest, and finally against the principal.

4.10 The parties expressly agree that all unpaid obligations of the customer, regardless of the agreed maturity date, become due upon the customer entering into liquidation or declaring bankruptcy.

5. Deliveries

5.1 Delivery dates and deadlines are only approximate. Deadlines are only binding if enTex Tools has expressly declared them to be binding.

5.2 EnTex Tools is entitled to make reasonable partial deliveries and partial performance. Early deliveries or performance are permissible unless expressly agreed otherwise.

5.3 If the customer is in default with the acceptance of the shipment or otherwise violates the obligation to provide cooperation, enTex Tools is entitled to claim compensation for the damage incurred, including any increased costs and storage costs. Other claims remain unaffected.

5.4 In the event of a customer's request to return purchased goods or part thereof, enTex Tools will consider, based on the type and quality of the goods, whether to accept the return and agree with the customer on the amount of the handling fee. This provision does not apply to goods that have been recognized by enTex Tools as defective.

6. Risk of damage and accidental deterioration

6.1 The risk of damage and accidental deterioration of the goods passes to the customer at the latest upon delivery of the goods to the customer, or, in the case of agreed shipment of the goods, upon delivery of the goods to the carrier or other person authorized to ship the goods.

6.2 If the delivery of the shipment is delayed due to circumstances caused by the customer, the risk shall pass to the customer on the day when the goods are ready for shipment and enTex Tools has notified the customer of this.

7. Claims arising from defective goods and liability

7.1 EnTex Tools manufactures its products in accordance with the state of the art at the time of conclusion of the contract. Purposes of use that go beyond the normal use of the products or that imply product properties different from the normal ones must be agreed in advance in writing. EnTex Tools is only liable for defects that the goods had at the time of transfer of the risk of damage and accidental deterioration of the goods to the customer in accordance with point 6 of the GTC.

7.2 In order to exercise the customer's right arising from defective performance, the customer is required to fulfill their legal obligation to inspect and report defects, in particular to inspect the delivered goods upon receipt and to report any obvious defects and defects detectable during such inspection immediately after receipt of the goods in writing, no later than 7 days after receipt of the goods. Hidden defects must be reported by the customer in writing immediately after their discovery, no later than 7 days after the discovery of the hidden defect. The customer must specify the defect when reporting it and describe the manifestation of the defect.

7.3 Unless otherwise agreed, the customer is obliged to deliver the goods for inspection at their own expense. The costs necessary for the purposes of inspection and replacement, in particular transport, travel, labor, and material costs, shall be borne by enTex Tools only if the inspection reveals that there is indeed a defect.

7.4 In the event of defective goods, enTex Tools is entitled, at its own discretion, to provide replacement performance in the form of defect removal or delivery of goods without defects.

7.5 If enTex Tools is not prepared or able to provide replacement performance within 30 days of the defect being reported and the goods being handed over, the customer may withdraw from the contract. In the event of a more complex technical assessment of the defect, enTex Tools is entitled to extend the above-mentioned period to the necessary extent, even repeatedly, after prior written notification.

7.6 The customer's right of withdrawal is excluded if they are unable to return the received performance in its original condition. The right of withdrawal is also excluded if enTex Tools is not responsible for the defect.

7.7 The customer shall not be entitled to any claims arising from defects caused by normal wear and tear, improper handling, or inappropriate modifications or repairs of the goods by the customer or a third party. The same applies to defects for which the customer is responsible or which have another technical cause.

7.8 EnTex Tools is not liable for damages for which enTex Tools is not at fault, in particular for damages caused by improper use or handling of the goods. The customer is obliged to follow enTex Tools' recommendations for the handling, operation, storage, and/or maintenance of the goods. enTex Tools is not liable for damage caused by a breach of the above obligations of the customer. In the event of delay and impossibility of performance by enTex Tools, enTex Tools' liability is limited only to such damage as was normally foreseeable under the contract.

7.9 The customer may not modify the goods, in particular, they may not change or remove existing warnings regarding the dangers of improper use of the goods. If liability for a defect in the goods arises due to a breach of this obligation, the customer shall bear sole responsibility.

7.10 If, as a result of a defect of the goods, it is necessary to withdraw the goods from the market, the customer is obliged to cooperate in the withdrawal of the goods and to take all measures required by enTex Tools in connection with the withdrawal of the goods. In the event of an obligation to withdraw the goods due to the customer's liability for a defect that is the cause of the withdrawal of the goods, the customer shall bear the costs of withdrawing the product and removing the defect.

7.11 If the customer discovers existing or imminent defects in the goods, they are obliged to immediately inform enTex Tools in writing in order to prevent damage.

8. Intellectual property, duty to provide information, and duty to cooperate

8.1 The customer undertakes to immediately inform enTex Tools of any third-party claims relating to intellectual property rights to goods delivered by enTex Tools.

8.2 Unless otherwise agreed in individual cases, enTex Tools retains ownership rights and copyrights to all documents and tools provided to the customer, such as, but not limited to, blueprints, illustrations, graphics, designs, calculations, descriptions, plans, models, samples or sample pieces, technical specifications, and documentation. These documents and tools shall be used exclusively for the fulfillment of contractual obligations and shall not be made available to third parties without the express written consent of enTex Tools. Upon request, the customer shall return the above-mentioned documents and tools to enTex Tools in their entirety and destroy all copies made, unless they are still required in the normal course of business.

8.3 All copyrights, industrial property rights such as patents, trademarks and industrial designs, performance rights and related rights are the exclusive property of enTex Tools or the relevant intellectual property rights holder.

8.4 If the customer uses enTex Tools software, they will use this software only for the contractually agreed purposes. The customer shall only receive a simple right of use to the software and other protected products to the extent required by the purpose of the contract, unless otherwise specified in the contractual provisions, in particular the relevant software license terms or individual license agreements or binding legal provisions. In particular, the customer is prohibited from copying, distributing, transferring, modifying, translating, expanding, or otherwise reworking the software. If a third party claims rights that conflict with the right of use granted to the customer, the customer is obliged to notify enTex Tools of this fact immediately in writing or in text form.

9. Force majeure

9.1 If unforeseeable circumstances arise that  enTex Tools  could not influence, in particular  natural disasters, war, strikes, official measures, energy shortages, obstacles on the part of subcontractors, or serious operational disruptions due to force majeure ("force majeure"), enTex Tools shall not be liable for proper and timely performance for the duration of the obstacle to performance due to force majeure and shall not be obliged to pay compensation to the customer.

10. Processing of personal data, data protection, and confidentiality

10.1 Personal data obtained during the conclusion and performance of the contract will be collected, processed, and used by enTex Tools within the limits set by the Personal Data Processing Act and the GDPR to fulfill the obligations arising from contracts concluded with the customer and the obligations set by the relevant regulations.

10.2 The customer is obliged to maintain indefinite confidentiality regarding all information received in accordance with the performance of the contract and information identified as confidential or which, under other circumstances, is clearly a trade or operating secret, and may not record, disseminate, or use such information in any way. The customer is obliged to ensure that its employees and contractual partners maintain confidentiality and to secure this in an appropriate manner by contract.

11. Compliance with international sanctions

11.1 EnTex Tools declares that it is not a supplier within the meaning of EU Council Regulation No. 2022/576.

11.2 The customer undertakes not to export or supply any goods to their customers in any country if this would result in a violation of applicable legal regulations, in particular European Union law. The customer declares that they are not an entity within the meaning of EU Council Regulation No. 2022/576.

11.3 The customer assures that they will not sell, export, or re-export the delivered goods if they are subject to Council Regulation (EC) No. 765/2006, Council Regulation (EU) No. 208/2014, No. 269/2014, No. 833/2014, No. 2022/576, either directly or indirectly, to the Russian Federation or for use in the Russian Federation.

11.4 The customer shall make every effort to ensure that the provisions of point 11.2 are not undermined by third parties in the further commercial chain, in particular by potential resellers.

11.5 Any violation of the above points 11.2 to 11.4 will constitute a significant breach of contract and will entitle enTex Tools to immediately terminate the supplier relationship and cancel any orders that have already been confirmed without delay. In addition, the customer shall compensate enTex Tools for all costs, third-party claims, and other damages (e.g., fines) resulting from the breach of this obligation. Further claims for damages remain unaffected.

11.6 The customer is obliged to inform enTex Tools  of any violations of the provisions of points 11.2 to 11.4.

12. Final provisions 

12.1 The transfer of the customer's rights and obligations under the contract, as well as the contract itself, to third parties is only possible with the prior written consent of enTex Tools.

12.2 All claims of the customer shall expire one year after the claim is notified to enTex Tools.

12.3 Legal relationships with customers from European Union member states and the Schengen area are governed by the relevant Regulations on the international purchase of goods. Legal relationships with customers outside the European Union member states and the Schengen area are governed by the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods.

12.4 The exclusive local jurisdiction of the court for all disputes arising from business relationships is determined by the registered office of enTex Tools. EnTex Tools is also entitled to file a lawsuit at the customer's registered office, as well as at any other locally competent court. 

12.5 The place of performance under the contract is the registered office of enTex Tools.

12.6 The GTC shall become valid and effective on the date of their issuance and publication on the store web interface.

12.7 The GTC may be updated, supplemented, or amended by enTex Tools at any time, in which case the updated GTC shall be effective from the date of their publication on the store web interface.